آخر تحديث: 7 مارس 2026
توضح هذه الصفحة كيفية عمل حذف الحساب على MunaMatch.
1. كيفية طلب الحذف
عندما يكون ذلك مدعوماً، يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق. وإذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فيمكنك أيضاً التواصل مع الفريق عبر وسيلة التواصل العامة وتقديم معلومات كافية لكي نتمكن من التحقق من الطلب ومعالجته.
2. ما الذي يحدث عند طلب الحذف
عندما يتم قبول طلب حذف الحساب:
- قد يُقيَّد الوصول إلى الحساب فوراً أو بعد وقت قصير من الطلب؛
- قد ينتهي ظهور الملف الشخصي والاستخدام النشط للخدمة؛
- قد تتعطل المسارات الجارية؛
- قد يفقد المشاركون المرتبطون إمكانية الوصول عندما يكون الحساب المحذوف جزءاً من مسار مرتبط بولي أو بحالة.
3. ما الذي قد يُحذف
نهدف إلى حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة لأسباب تشغيلية، أو أمنية، أو قانونية، أو امتثالية، أو إلى جعلها غير قابلة للتعريف.
وقد يشمل ذلك:
- بيانات الملف الشخصي؛
- التفضيلات على مستوى الحساب؛
- الصور أو الوسائط التي لا تزال مرتبطة بالحساب؛
- رموز الوصول النشطة وبيانات الجلسات المرتبطة بها.
4. ما الذي قد يتم الاحتفاظ به
قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لمدة محدودة أو أطول عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة من أجل:
- منع الاحتيال والتحقيق في الإساءة؛
- سجل الإشراف وإجراءات الإنفاذ؛
- الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية؛
- التعامل مع النزاعات أو حماية سلامة المنصة؛
- النسخ الاحتياطية للنظام والتعافي من الكوارث.
ولا يعني الاحتفاظ أن المعلومات تظل ظاهرة أو قابلة للاستخدام ضمن التجربة العادية للمنتج.
5. المسارات المشتركة
إذا كنت جزءاً من مسار يضم ولياً، أو إشرافاً، أو حالة مشتركة، فقد يؤدي الحذف إلى سحب بعض الصلاحيات، أو أرشفة السجلات المرتبطة، أو الاحتفاظ بسجلات محدودة لازمة لأسباب قانونية أو متعلقة بالسلامة.
6. توقيت الحذف
لا يكون الحذف فورياً دائماً عبر جميع طبقات التخزين. فقد تحتاج بعض الأنظمة، والنسخ الاحتياطية، وذاكرات التخزين المؤقت، والسجلات إلى وقت إضافي حتى يتم تحديثها أو انتهاء صلاحيتها.
7. الاعتبارات المتعلقة بالاشتراك والفوترة
لا يضمن حذف حسابك تلقائياً استرداد قيمة المشتريات السابقة. وقد تظل الفوترة، وعمليات الاسترداد، والمدفوعات المتكررة خاضعة لقناة الدفع أو متجر التطبيقات المستخدم وقت الشراء.
8. إذا كان حسابك مقيَّداً بالفعل
إذا كان حسابك محظوراً، أو موقوفاً، أو قيد المراجعة، فقد يظل طلب الحذف قابلاً للمعالجة مع مراعاة احتياجات السلامة، والمتطلبات القانونية، وضرورات التحقيق.
9. الأسئلة
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في حذف حساب أو لا تستطيع الوصول إلى مسار الحذف داخل التطبيق، فتواصل مع فريق MunaMatch عبر وسيلة التواصل العامة.