Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mars 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment MunaMatch collecte, utilise, conserve, partage et protège les informations lorsque vous utilisez le site web MunaMatch, ses applications mobiles et les services associés.

MunaMatch est conçu comme un service musulman de mise en relation centré sur l'application. Le site web sert principalement à publier des informations publiques, des guides, du contenu de confiance et des points de contact. La création de compte, la mise en relation et l'essentiel de l'activité utilisateur se déroulent dans l'application.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations que vous fournissez directement

• nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou identifiants de connexion ;
• identifiants de compte ou données d'authentification ;
• détails de profil, préférences, photos, réponses aux prompts, paramètres liés à la voix et autres contenus de profil ;
• informations relatives à un tuteur, à la famille ou à la relation concernée lorsque ces parcours sont utilisés ;
• demandes d'assistance, signalements de sécurité et messages envoyés via les formulaires de contact ;
• informations liées au paiement nécessaires à l'activation des abonnements, même si les données complètes de carte sont généralement traitées par nos prestataires de paiement plutôt que stockées directement par nous.

Informations créées par l'usage du service

• statut du compte, événements de modération, signalements de sécurité et historique des mesures appliquées ;
• données de complétion du profil, activité de mise en relation, métadonnées de messagerie et usage des fonctionnalités ;
• informations sur l'appareil, l'application et les journaux, telles que l'adresse IP, l'agent utilisateur, les identifiants d'appareil, des signaux de localisation approximatifs, les horodatages et les données de crash ou de diagnostic ;
• métadonnées de session vocale comme les identifiants de salon, les participants, l'heure de début et de fin, ainsi que la durée.

Informations provenant de tiers

• informations issues de la connexion sociale si vous choisissez un fournisseur pris en charge ;
• statut d'abonnement, de paiement ou de remboursement transmis par les processeurs de paiement ;
• signaux d'intégrité ou de fraude provenant de prestataires utilisés pour la sécurité, la modération, l'infrastructure ou l'analytique.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

• fournir, maintenir et améliorer MunaMatch ;
• créer et gérer les comptes ;
• alimenter la configuration du profil, la construction du profil, la mise en relation, la messagerie, les parcours avec tuteur et les fonctionnalités vocales ;
• personnaliser le comportement du produit, notamment la langue, les recommandations et les contrôles de sécurité pertinents ;
• soutenir le travail de confiance et de sécurité, y compris la modération, la détection des abus et l'application des règles ;
• traiter les abonnements, les droits d'accès et les événements liés à la facturation ;
• communiquer avec vous au sujet des mises à jour produit, des questions de support ou des avis de service importants ;
• respecter des obligations légales et protéger nos droits, nos utilisateurs et nos systèmes.

3. Fonctionnalités assistées par l'IA

MunaMatch peut utiliser l'IA ou des systèmes automatisés pour aider les utilisateurs à clarifier leur profil, résumer des informations ou soutenir certains parcours du produit.

Ces systèmes visent à améliorer la compréhension et à réduire les frictions. Ils ne constituent pas une promesse d'exactitude, de compatibilité ou de résultat relationnel. Nous pouvons journaliser les prompts, les sorties et le contexte associé lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter, auditer, sécuriser ou améliorer ces fonctionnalités.

4. Accès avec tuteur, famille et rôles

Certaines fonctionnalités peuvent prendre en charge des parcours impliquant un tuteur ou une délégation. Lorsque ces fonctionnalités existent, l'accès doit rester limité à la relation et au contexte concernés. Un accès lié à un tuteur ou à un dossier ne signifie pas un accès illimité à l'ensemble des données d'un utilisateur.

L'accès opérationnel peut aussi être limité par rôle pour les modérateurs, les équipes de support ou d'autres personnes autorisées, et cet accès peut être audité.

5. Cookies du site web et technologies similaires

Le site public peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement essentiel, la gestion de la langue, l'analytique et la prévention des abus. Consultez la Politique relative aux cookies pour plus de détails.

6. Quand nous partageons des informations

Nous pouvons partager des informations :

• avec des prestataires et fournisseurs agissant pour notre compte pour l'hébergement, les communications, l'analytique, les paiements, l'assistance à la modération, l'infrastructure ou la sécurité ;
• avec les processeurs de paiement pour permettre les achats, les remboursements et la gestion des abonnements ;
• avec des autorités juridiques, réglementaires ou chargées de l'application de la loi lorsque cela est requis ou raisonnablement nécessaire ;
• dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition, d'une vente ou d'une autre opération sur l'entreprise ;
• avec d'autres utilisateurs uniquement dans le cadre de l'expérience produit et selon les paramètres de confidentialité, de visibilité et de fonctionnalité applicables.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens ordinaire de la vente de données à des tiers pour du marketing sans rapport avec le service.

7. Conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :

• exploiter le service ;
• maintenir l'intégrité des comptes ;
• enquêter sur les abus ou la fraude ;
• respecter des obligations fiscales, comptables, légales ou de sécurité ;
• faire appliquer nos Conditions et les politiques associées.

Différents types de données peuvent avoir des durées de conservation différentes. Certaines informations peuvent demeurer dans des sauvegardes, des journaux ou des enregistrements de conformité à accès restreint pendant un certain temps après la suppression du compte.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles destinées à protéger les informations contre l'accès non autorisé, la perte, le mauvais usage ou l'altération. Aucune méthode de stockage ou de transmission n'est parfaitement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Vos choix

Selon votre localisation et la manière dont le service est configuré, vous pouvez peut-être :

• mettre à jour des informations de profil ou de compte dans l'application ;
• gérer certaines préférences de notification ou de communication ;
• demander la suppression du compte ;
• nous contacter à propos de questions de confidentialité ou d'exercice de droits sur les données.

10. Enfants

MunaMatch n'est pas destiné aux enfants. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité exigé par le droit local s'il est supérieur, pour utiliser le service.

11. Utilisation internationale

MunaMatch peut traiter et stocker des informations dans des pays autres que celui où vous vivez. Ces pays peuvent appliquer des lois différentes en matière de protection des données. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des mesures destinées à encadrer légalement ces traitements transfrontaliers.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous pouvons mettre à jour la date ci-dessus et prendre d'autres mesures appropriées.

13. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité, au support ou aux demandes sur les données, utilisez le point de contact public publié sur le site MunaMatch.